Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES

En Kit Viajero, ofrecemos una garantía de 90 días, lo que significa que dispones de 90 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Para iniciar una solicitud, puedes contactarnos en:
📧 kitviajero@use.startmail.com

Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer la mejor solución posible.

CONDICIONES GENERALES

  • El producto debe corresponder al pedido realizado
  • Se podrá solicitar evidencia (fotos o videos) para validar el caso
  • No se aceptan devoluciones sin haber sido solicitadas previamente

DAÑOS, ERRORES O PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto:

  • Llega dañado
  • Presenta defectos
  • Es incorrecto

Contáctanos lo antes posible.

En estos casos:

  • No tendrás que pagar ningún costo de devolución
  • Ofreceremos reemplazo sin costo o reembolso completo

DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN

Si deseas devolver el producto por motivos personales (por ejemplo, ya no lo quieres):

  • El producto debe estar en condiciones adecuadas
  • El cliente asumirá los costos de envío de devolución

CAMBIOS

No realizamos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, deberás realizar una nueva compra.

REEMBOLSOS

Una vez evaluado el caso, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

  • Se realizará en el método de pago original
  • Dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles

Ten en cuenta que el banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en:
📧 kitviajero@use.startmail.com