Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todas las órdenes se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Los pedidos no se procesan fines de semana ni feriados
- En periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente
TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del país y la ciudad de destino.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como:
- Procesos aduaneros
- Demoras del transportista
- Condiciones logísticas del destino
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a múltiples países (LATAM, España y otras regiones).
Ten en cuenta que:
- El cliente es responsable de posibles impuestos, aranceles o cargos adicionales
- No nos responsabilizamos por retrasos derivados de aduanas
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío.
PROBLEMAS CON ENVÍOS
Si tu pedido:
- No llega dentro del plazo estimado
- Se pierde en tránsito
- Presenta algún problema en la entrega
Puedes contactarnos en:
📧 kitviajero@use.startmail.com
Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
- No nos responsabilizamos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- Si detectas un error, contáctanos lo antes posible antes del envío
CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
Una vez que el pedido es marcado como entregado por el transportista, se considera completado.